Anrufe

Das Anrufmodul, was noch in CAO eingebunden wird.

Vorraussetzungen

• Im PC ist eine ISDN-Karte mit CAPI 2.0 unterstützung

oder

• Die Anlage stellt wie auch immer CAPI 2.0 auf dem PC bereit

oder

• Die Anlage ist eine Fritz-Box mit Netzwerkanschluß

oder

• Die Anlage hat einen Net-CAPI / LAN-CAPI 2.0 Anschluss

Der Anrufmonitor

• nachdem der Anrufmonitor gestartet wurde muss er noch konfiguriert werden.

Konfiguration

• Hier wählt man den Mandanten aus, der zur Ermittlung des Anrufernamens und zur Speicherung der Anrufe verwendet wird.

Hinweis

Wenn der Anrufmonitor auf einem Server liegt wo kein CAO installiert ist, so ist es notwendig die Dateien CAO32_DB.cfg und libmySQL.dll aus einem CAO Verzeichnis in das Verzeichnis des Monitors zu kopieren. Wenn nicht, ist in der Drop-Down-Box kein Mandant auswählbar bzw. es kann nicht auf die Datenbank zugegriffen werden.

• Die Allgemeinen Einstellungen lassen sich eigentlich so Ableiten.

Wenn auf dem PC, auf dem der Anrufmonitor installiert ist nicht gearbeitet wird, können die Option "Infofenster bei Anruf anzeigen" deaktiviert werden. Ebenso die Option "Sound abspielen".

• ISDN Einstellungen, sprechen auch für sich.

Hier kann man beliebig viele MSN's eintragen, die vom Anrufmonitor überwacht werden. Wichtig, wenn keine MSN's eingetragen worden sind werden alle MSN's überwacht.

Mit der Option "interne Rufnummern haben xx Stellen, können Anrufe von einer Absendernummer mit<=xx Stellen ignoriert werden.

• Server Einstellen

Wird aktiviert wenn man auf den Einzelplätzen den Anrufmonitor-Client laufen lässt. Wenn nur CAO-Faktura als Client verwendet wird, muss diese Option nicht aktiviert werden.

Anrufe im CAO

• Hier werden die eingegangenen Anrufe protokolliert.
• Es ist anschließend möglich diese Anrufe einem Kunden zu zuordnen
  • mit einem Rechtsklick auf dem Eintrag und dann [Ansprechpartner zuweisen]
  • oder unten auf mit der Schaltfläche [Adresse übernehmen]
• Es öffnet sich dann der Adressdialog

• Hier wird jetzt die Firma oder der Ansprechpartner ausgewählt oder neu angelegt.

Je nachdem oder der Adressdialog über die Seite Allgemein oder die Seite Ansprechpartner verlassen wird, kann die Rufnummer dem Ansprechpartner oder der Adresse selbst zugeordnet werden. Klicken Sie nach dem Auswählen der Adresse oder des Ansprechpartners auf die Schaltfläche [Adresse übernehmen] oder F12.

• Es öffnet sich noch das Dialogfeld wo wir noch bestimmen können um wo die Rufnummer eingetragen wird.

• Feld auswählen
• [Adresse übernehmen] anklicken, die Telefonnummer wird nun in die Stammdaten übernommen.
• In Zukunft steht dann der Name des Anrufenden direkt in der Liste