Rechnungsadresse ändern ohne Versand- und Zahlungsart zu überschreiben.
Verfasst: Di 29. Jun 2021, 15:42
Hallo, gibt es eine Möglichkeit in einer Rechnung die Rechnungsadresse zu korrigieren, ohne dass dann bei der Übernahme der Adresse auch andere Daten in die Rechnung übernommen werden?
Aktueller Fall: Ein Kunde bestellt in Online Shop per Express anstatt per Normalversand wie sonst auch. Der Mitarbeiter sieht in der Rechnungsadresse einen Tippfehler und möchte den korrigieren. Er ändert also die Adresse, klickt auf "übernehmen" und die Versandart ist plötzlich normaler DHL Versand weil das beim Kunden als Standard hinterlegt ist. Er merkt das nicht und die Lieferung geht nicht per Express raus, sondern normal.
Solche Fälle gibts bei uns mindestens einmal die Woche. Dann ist plötzlich die Zahlungsart Rechnungskauf statt Lastschrift oder umgekehrt.
Da bei uns 99% der Rechnungen aus dem Shop kommen werden Rechnungen eigentlich nie von Hand erstellt, sondern kommen aus dem Shop-Transfer und müssen dann ggf. noch korrigiert werden. Eine Übernahme von Standarddaten aus der Adresse ist eigentlich nie gewünscht.
Aktueller Fall: Ein Kunde bestellt in Online Shop per Express anstatt per Normalversand wie sonst auch. Der Mitarbeiter sieht in der Rechnungsadresse einen Tippfehler und möchte den korrigieren. Er ändert also die Adresse, klickt auf "übernehmen" und die Versandart ist plötzlich normaler DHL Versand weil das beim Kunden als Standard hinterlegt ist. Er merkt das nicht und die Lieferung geht nicht per Express raus, sondern normal.
Solche Fälle gibts bei uns mindestens einmal die Woche. Dann ist plötzlich die Zahlungsart Rechnungskauf statt Lastschrift oder umgekehrt.
Da bei uns 99% der Rechnungen aus dem Shop kommen werden Rechnungen eigentlich nie von Hand erstellt, sondern kommen aus dem Shop-Transfer und müssen dann ggf. noch korrigiert werden. Eine Übernahme von Standarddaten aus der Adresse ist eigentlich nie gewünscht.