CAO - FAKTURA

Hallo CAO Gemeinde ,

folgendes Szenario !

Kunde Kauft Elektronik Ware , schickt diese mit dem tollen Hinweis > geht nicht < zurück ,
nach Überprüfung kann kein Fehler festgestellt werden .
Aber , die Verpackung fehlt , eine Halteschraube fehlt , ergo keine Gutschrift !

Ware geht zurück , wir nehmen keine Gebühr dafür !

Wie könnte man das mit einem Formular lösen ??

Eventuell mit dem Wareneingang?

Oder mit "Nullsummenrechnungen "

Ich selbst handhabe das über eine normale Rechnung auf der eine Technickerdienstleistung steht, welche dann mit 100% rabattiert ist.

Als Position Text gebe ich dann sämtliche Bemerkungen ein:

- Kunde hat Gerät zurückgesandt
- Originalverpackung fehlt + Halteschraube fehlt
- Prüfung im Rahmen der Gewährleistung
- Kein Problem festgestellt

Wir senden Ihnen das Gerät ohne Berechnung des Technikereinsatzes zurück.
Für weitere Fragen setzen Sie sich bitte mit uns in Verbindung.