Leere Belege

Hallo liebes Forum,

in einer dunklen Stunde muss ich mich an euch wenden

Wir haben vor ~ 2 Wochen auf die KassaPro umgestellt.
Soweit so gut.
Es ist aber nun folgendes ein paar mal (5-6x) aufgetreten.

Der Mitarbeiter kassiert normal, der Kassenbon kommt raus. Alles scheint in Ordnung.

Beim Kassenabschluss dann das böse erwachen - die Kassa stimmt nicht.
Sieht man sich dann die einzelnen Buchungen an sieht man es sofort.
Es sind Belege im Journal ersichtlich wo kein Wert drinnen ist.
(kein netto/mwst oder sonstwas)
Auch sieht man unter Details keine Artikel - der Bon kam aber ganz normal aus dem System raus.

Noch ein paar Worte zur "IT" sollte diese Frage auftauchen:

-) Root Server (Linux) welcher bei Hetzner steht und Up2Date gehalten wird. (4Kerner, 16GB, Enterprise-SSD(Raid))
-) Clients mindestens Core i3 mit 4GB unter Win7x64
-) Firewalls/VirenSc. testweise alles schon deaktiviert
-) Internetverbindung 16Down/1Up. (Kasse wird sogar auf einer separaten Internetleitung betrieben wo sonst NICHTS draufhängt um Fehler/Lags zu vermeiden)

Generell haben wir auch ein Geschwindigkeitsproblem seit der Umstellung auf die neue Cao... das reihe ich von der Priorität her aber definitiv hinter das Buchungsproblem

Hat hier irgendjemand einen Lösungsansatz/Idee?
(Haben die Cao/Kassa schon Jahrelang im Einsatz. Dieses Problem hatten wir aber noch nie)

Vielen Dank schonmal

Hallo,

haben das selbe Problem. Hat dazu schon jemand eine Info?

Danke

Hallo,

Ich bin einen Schritt weiter.

Der Beleg kommt ja richtig raus.
In der Journalpos fehlen dann aber die Einträge zu diesem Beleg, das komische ist hier das die REC_IDs dann leer bleiben/übersprungen werden.
Nun war mein Verdacht das die Daten ja vl. doch im Table ankommen, jedoch (warum auch immer) wieder verschwinden.

Habe mir also auf unseren Server einen CronJob erstellt der alle 60 Sekunden alle Einträge aus der Journalpos in ein temporäres Table kopiert.

Heute hatten wir wieder 3 (!) solcher fehlerhaften Belege, und siehe da, in meinem temporären Table sind die Daten vorhanden während Sie in der Journalpos fehlen.

Das heisst das irgendwas diese Einträge löscht.

Liebe Cao Entwickler, bitte schaut euch das an was das der Fehler sein könnte.
Wir haben die Cao inkl. Kassa seit nun knapp 10 Jahre in Einsatz und hatten nie ein Problem damit, aufgrund der österreichischen Gesetzeslage waren wir gezwungen zu wechseln.
Und nun das

Ich werde nun dauerhaft Wireshark auf dem KassenPC laufen lassen und dann die Pakete analysieren, vl. bringt das Klarheit und hilft den Entwicklern.

lg

Moin,

ich habe das nochmal geprüft.
Das Buchen des Bons baue wir anders auf, obwohl ich keinen Fehler beim Buchen bekomme. Alle Einträge sind korrekt.

Hallo nochmal,

vielen Dank für das Feedback.
Kann man ungefähr abschätzen wie lange diese Änderung dauern wird?

Ich glaube(bzw. weiß) das es sehr schwer ist einen Fehler zu fixen der nur sehr sporadisch auftritt.
Weiß ja nicht ob das viel oder wenig ist, aber wir haben pro Tag nie unter ~130 Kassiervorgänge.
Wireshark werde ich trotzdem laufen lassen. Wenn der Fehler dann wieder auftritt sehe ich mir das mal genauer an.
Sollte mir hier etwas auffallen gebe ich die Info gerne weiter.

Womit wir aktuell auch noch zu kämpfen haben:

-) Startgeschwindigkeit (KassaPro)
Was mir bei der Pro Version noch etwas "komisch" vorkommt ist die Startgeschwindigkeit.
Die lädt schonmal gerne 2-3 Minuten. (Man sieht im Taskmanager das sich langsam aber stetig der Arbeitspeicher aufbläst bis zu ~240mb)
Haben ~200.000 Produkte im System.

-) Geschwindigkeit (Cao Faktura) allgemein
Haben massive Geschwindigkeits-Probleme in der neuen CaoVersion.
zB eine neue Position in eine Rechnung einfügen dauert immer sehr lang. Das SQL-Log kommt mir hier etwas komisch vor da etliche Abfragen mehrfach durchgeführt werden. (Das LOG habe ich ja auch per Mail übermittelt)


glg

Hallo

Auch bei uns überträgt es im Kassenjournal die Endsummen / Saldo nicht. Im Tagesjournal sind diese Werte (Barverkauf und EC) korrekt aktuell ab gespeichert.

Bitte um Information wie man das Problem löst.

Danke.


Manfred.

Moin,

der ursprünglich beschriebene Fehler ist längst abgestellt.
Wenn im Tagesjournal alles korrekt ist, dann sind die Daten richtig abgespeichert. Kassenjournal und Tagesjournal basieren auf der gleichen Tabelle. Bitte genauer definieren, was nicht angezeigt wird, eventuell auch mit Bild

Hallo Thoren

Das Tagesjournal in Journal/ VK-Kasse mit dem Tagesabschluß funktioniert. Die Summen der Barverkäufe werden erfasst. Der Ausdruck ist richtig in der Summe beim Tagesabschluss.


Es werden aber die Barverkauf Beträge in CAO Finanzen / Kassenbuch nicht aktuell mit berechnet aus der Kasse PRO. Auch während des Tages ist nach einen Barverkauf der Saldo gleich. Daher ist am Abend Überschuss wegen fehlenden Summren aus Kasse PRO.

Bis vor 10 Tagen war ein Tagesabschluß Buchung im Journal für jeden Tag. Möglicherweise ist das ein Grund!

LG - Manfred

Hallo,

es gibt jetzt für jede Kasse ein Kassenbuch.
Möglicherweise bist du noch im Kassenbuch für die CAO-KasseFree.
Unten (Kasse:) kannst du das entsprechende Kassenbuch wählen.
Unter "Bearbeiten/Umbuchen auf KassePro" kannst du das Kassenbuch der KasseFree auf eine deiner neuen Kassen übertragen.
Der neue Kassenabschluß jeder Kasse in der CAO-KassePro wird schon in das entsprechende neue Kassenbuch übertragen.

Hallo Willi

Danke für die Information.

Der Übertrag des Saldo von der Kasse Free auf Kasse Pro löste das Problem.

Danke.

LG - Manfred

Da die Probleme so weit gelöst sind, mach ich hier zu