neuer Vorgang in CAO - Anfragefunktion vor Angebot

Hallo,

gibt es die Möglichkeit ein neuen Vorgang in CAO anzulegen, welcher Anfrage heißt?
Problematik:

Es gibt Anrufe vom Interessenten.
Dieser gibt seine Kontaktdaten bekannt.
Danach hat dieser einen Wunsch bzw. Anfrage.
Die Anfrage soll in einem Textfeld aufgenommen werden, sodass diese dann vom Sachbearbeiter aufgegriffen wird und als Angebot bearbeitet werden kann.

VG D.Thümmler

dafür ist doch eigentlich das Infofeld bei den Adressen super geeignet, oder?

Hallo,

dafür ist doch eigentlich das Infofeld bei den Adressen super geeignet, oder?

Das ganze dann noch mit Merkmalen versehen und die Adresse ist selektiert.