Artikel mit Stückliste und Seriennummer kommt zurück

Hallo an alle,

Ich habe hier ein Problem mit einem Artikel mit Stückliste.
Der Artikel wurde bei uns produziert und hat eine Seriennummer.

bisher habe ich Artikel die zum Service kommen per Wareneingang eingebucht.
Dann den Service gemacht und wieder als Lieferschein ausgebucht.
Leider ist das bei einem Artikel mit Stückliste nicht möglich. Der hat ja eine EK-Sperre.
Wie bekomme ich den Artikel wieder in meinen Bestand zurück?

Wäre schön wenn mir da jemand helfen könnte.

Vielen Dank

Marcel

Zusatz:

Auch bei normalen Artikeln mit Seriennummer verweigert der Wareneingang den Dienst.

Die Serienummer ist schon vorhanden.
Aber ich habe den Artikel doch schon per Lieferschein ausgebucht.

Viele Grüße

Funktioniert das über Stornorechnung (Vorgang: VK-Gutschrift)

Auch wenn die SN per Lieferschein ausgebucht ist, kann sie ja kein zweites Mal angelegt werden.
Die SN eines Artikels muss ja eindeutig sein... sonst macht das keinen Sinn.

Hallo und vielen Dank für Deine Antwort,

Eine Gutschrift oder ein Storno ist leider nicht der richtige Weg.

Wir bekommen viele Artikel zur Reparatur oder zum Service geschickt.
(Handy zur Reparatur)(Manometer prüfen und neu kalibrieren)
Wie kann ich denn diese Annehmen und wieder Versenden?

Ich will ja keine neue Seriennummer erstellen sondern nur ein- und ausbuchen.

Viele Grüße

Wenn die Seriennummer über Liefeschein oder Rechnung verbucht wurde, dann ist diese aus dem Pool raus. Nochmals die selbe Seriennummer anlegen geht nicht, da Seriennummern eindeutig sein müssen.
Man kann die Seriennummer nur über eine Gutschrift zurück holen, um diese dann wieder in Lieferschein oder Rechnung zu buchen. Dabei muss die Gutschrift auf den gleichen Kunden laufen, wie die Rechnung, ansonsten kann man die Seriennummer nicht auswählen.

Hallo,

sorry das ich mich jetzt erst wieder melde.

Wenn ich das richtig verstehe, dann erstelle ich eine Gutschrift über 0€ für die zurückgesandten Sachen?

Ich habe eine Gutschrift erstellt aber die Spalte verfügbare Seriennummern ist leer.
Die Seriennummer eingeben kann ich auch nicht.

Was nun?

Viele Grüße und vielen Dank
Marcel

Moin,

Das hier befolgt?
Dabei muss die Gutschrift auf den gleichen Kunden laufen, wie die Rechnung, ansonsten kann man die Seriennummer nicht auswählen.

Sehr guter Tipp .

Hatte tatsächlich den falschen Kunden gewählt.

Jetzt funktioniert's.

Vielen Dank