können neben Variablen auch Bedingungsabfragen in den E-Mail Vorlagen genutzt werden?
Falls nicht, wäre es vieleicht als Feature Request umsetzbar?
So könnte man z.B. die Anrede persönlicher gestallten und je nach Zahlungsart, Mahnstufe, Versandstatus, Kundengruppe, Mitarbeiter/Sachbearbeiter usw. unterschiedliche Vorlagen anlegen.

Danke und Gruß