Probleme im Mahnwesen

Hallo,

wir haben seit einigen Wochen das Problem, dass das System uns nicht alle Kunden im Mahnwesen ausgibt die fällig wären, andere aber schon. Wenn ich Sie dann manuell mahne übernimmt er natürlich auch nicht die jeweilige Mahnstufe was für mich ein Mehraufwand bedeutet.
Kennt jemand das Problem und hat evt. die passende Lösung?!

Ohne Datenzugriff etc. ist dies schwer zu analysieren. Am besten mal an den Support wende da man diese vertrausvollen Daten nicht ins Forum postet. Dort hat man vielleicht noch ein paar Ansätze und hilft schneller bei der Lösung.

Hallo,

hast du dir in den Einstellungen/Mahnungen eventuell mal die Fristen angesehen?

Hallo,

hast du dir in den Einstellungen/Mahnungen eventuell mal die Fristen angesehen?

ja das habe ich, deshalb ist es ja umso unverständlicher das einige Mahnungen fehlten.
In letzter Zeit ist das Problem nicht mehr aufgetreten. Ich muss also abwarten ob jetzt alles wieder rund läuft.