Ticket - System

Hallo,

ich habe kürzlich erst auf die 1.5-Version aktualisiert. Ich habe die Dokumentation zum Ticket gelesen, jedoch fehlen mir die Ansätze, wie und was ich mit den Tickets im Detail machen kann und wie Sie mir helfen können.
Kann mir vielleicht jemand mal praktische Beispiele nennen in wiefern Euch das Ticket-System bei der täglich Arbeit unterstütze und Beispiele nennen.

Zudem habe ich gesehen, das aus Vorgänge / Auftrag bearbeiten... ich kein Ticket erstellen kann. Ist das korrekt?

Vielen Dank für Eure Unterstützung.